SaaS製品なのにカスタマイズできる「学びばこ」で
アクセス性と個別ニーズ対応を両立

我が国唯一の知的財産に関する総合支援機関である独立行政法人工業所有権情報・研修館（以下、INPIT）では、知的財産について誰でも無料で学べる「IP・eラーニングサービス」を2005年度から提供しています。2019年度をもって同サービスのシステムサポートが終了するため、eラーニングシステムを一新し顕在化していた課題を解決することに。一般競争入札を経て選ばれたのがテクノカルチャーのクラウド型eラーニングシステム「学びばこ」でした。

 

導入の背景
サポート終了を迎えるeラーニングサービスは、ブラウザ対応や利便性など課題が顕在化。

導入の決め手
SaaS製品ながらカスタマイズにも対応。約3ヶ月で理想のeラーニング環境を実現。

導入後の効果
運用開始後もテクノカルチャーと連携しUI・UXのブラッシュアップと機能強化を継続。

INPITでは、知的財産に関する無料で相談を受け付ける「知財総合支援窓口」を全国47都道府県に設置するほか、インターネットを介して産業財産権の一次情報にアクセスできる特許情報プラットフォーム「J-PlatPat」や、特許庁及びINPITが保有する知識・経験・ノウハウに基づいて作成した知的財産に関する学習教材を利用・閲覧できるeラーニングサービスの運営・提供もおこなっています。

当初のeラーニングサービス（「IP・eラーニングサービス」）は、インターネットを介して誰でも無料で利用できるサービスを目指しシステムが開発・構築されましたが、2019年度末をもってサポート終了を迎えることに。

「推奨ブラウザはInternet Explorerで、新しいブラウザ（Microsoft Edge）への移行が徐々に進むなか、広く一般に適切な学習機会を提供するという公的機関としての役割が果たせなくなる可能性が出てきました。このほか、当初のeラーニングサービスは、基本的にPCで利用・閲覧する前提でスマホ最適化に未対応であり、いつでもどこでも学習できるように…という時代のニーズに応えられない点も課題でした」と当時を振り返るのは、知財人材部長の岡澤洋氏です。

カスタマイズその①：ログイン不要で利用できるように

もともと「学びばこ」は、あらかじめユーザー登録したIDとパスワードでログインして利用する仕様でしたが、公的機関が提供する“誰もが無料で気軽に学べる”eラーニングサービスとするため、ログインしなくても利用できるようにしました。

カスタマイズその②：直感的に操作できるUIを開発

HOME画面に、「学びばこ」独自のカラフルなアイコンで、カテゴリごとにおすすめコースをピックアップして表示するなど、迷わず直感的に操作して学習できるようUI（見た目）を工夫しています。

カスタマイズその③：学習支援の便利機能を追加

ユーザー登録不要ですべての教材を視聴できる「IP ePlat」ですが、ユーザー登録をすることで、どこまで視聴したかを記録して次回はそこから視聴できるリスタート機能や、視聴履歴や全体の学習状況を数字で把握できる管理機能など、便利な機能を使えるようにしました。

「INPITが求めるUI/UXの実現にこだわった結果、カスタマイズが大規模になってしまいましたが、「学びばこ」がテクノカルチャーによる自社開発製品でカスタマイズにも柔軟に対応可能であったため、契約締結から3ヶ月という短期間でサービスをリリースできました（岡澤氏）」

　INPITでは、引き続きテクノカルチャーと二人三脚でUI・UXの改善を目指していくという。

「最近も、学習管理のボタンが少し分かりにくいという声を受けてデザインを見直すなど、細かくブラッシュアップを続けていますが、テクノカルチャーはいつもフットワークが軽く、迅速に対応していただき助かっています。知的財産について学ぶというと難しいイメージを持たれる方も多いと思いますが、アニメやドラマ形式のものなど、初学者にも親しみやすく楽しく学べるコンテンツが充実しているので是非一度チェックしてみてください（岡澤氏）」

 

独立行政法人工業所有権情報・研修館 知財人材部長

岡澤 洋 様

※役職は取材当時のものです。